ali06can
Çǿκ کε√díκ طę ∂طí
Resmi sitede http://knightonlineworld.gamersfirst.com/sla.php adresinde hangi konularda ticket atabileceğimiz. Hangi hesaba sahip kişilerin hangi haklardan yararlanabileceği belirtilmiş. Örneğin Free2Play hesabına sahip kişiler yani herhangi bir premium satın almamış oyuncular genel sorunlar konusunda destek alamiyorlar. Ancak oyunla ilgili premium sahibi olmasalarda destek alabileceği noktalar var. Aşağıda açıklama mevcut.
Knight Online Hizmet Sartlari Anlasmamiz
Hizmet Sartlari Anlasmamiz, (HSA) size, sundugumuz servislerden Free2Play ya da, Premium servisi (Bronz, Altin, Platin) oyuncusu olarak yararlanirken, alicaginiz hizmetin kapsamini belirlemek icin yaratilmistir. Aktif Premium servisi olan oyuncularimiz, gonderdikleri destek biletlerine en kapsamli destegi alicaklardir. Assagida, oyuncularimiza, sahip olduklari Premium seviyesine gore, sunulan destegin kapsamini iceren diagrami bulabilirsiniz.
Sorun Turleri
Gelisim Engelleyen Sorunlar
Knight Onlineda kisisel karakterlerin normal olarak ilerlemesini engelleyen sorunlar. Ornek olarak, diger oyuncularla takas yapamiyorsaniz, bu gelisimi engelleyen sorun olarak sayilabilir.
Ana Servis Sorunlari
Cok sayida oyuncuyu etkileyen, servisimiz tarafindan olusan Oyun-Bozucu sorunlar. Boyle bir sorun olustugu takdirde, oyuncularimiza gerekli bilgiler, Knight Online Websitesinden bildirilmektedir. Ayni zamanda, bundan etkilenen oyuncularimiza sorunlarinin cozumu icin musteri hizmetlerine destek bileti gondermelerini rica ederiz.
Odeme Sorunlari
Satin almalarda veya alinan servislerin ve esyalarin oyuncuya ulasmamasi halinde yasanan sorunlar.
Genel Sorunlar
Yukaridaki kategorilerin herhangi birini icermeyen diger sorunlar. Ornek olarak hesaplarla ilgili sorunlar, irk degisimi (nation transfers), isim degisikligi veya cinsiyet (gender) degisimyle ilgili sorunlar.
Destek Ayricaliklari
24 Saat icinde Cevap
Bu seviyedeki hizmet icin elverisli oyuncular ilk 24 saat icinde musteri destek biletlerine cevap alacaklardir.
72 Saat icinde Cozum
Destek biletleri 24 saat icinde cozume ulasmamis oyuncularimizin biletleri aldiklari ilk cevaptan 72 saat sonra cozume ulasacaktir.
Knight Online Hizmet Sartlari Anlasmamiz
Hizmet Sartlari Anlasmamiz, (HSA) size, sundugumuz servislerden Free2Play ya da, Premium servisi (Bronz, Altin, Platin) oyuncusu olarak yararlanirken, alicaginiz hizmetin kapsamini belirlemek icin yaratilmistir. Aktif Premium servisi olan oyuncularimiz, gonderdikleri destek biletlerine en kapsamli destegi alicaklardir. Assagida, oyuncularimiza, sahip olduklari Premium seviyesine gore, sunulan destegin kapsamini iceren diagrami bulabilirsiniz.
Sorun Turleri
Gelisim Engelleyen Sorunlar
Knight Onlineda kisisel karakterlerin normal olarak ilerlemesini engelleyen sorunlar. Ornek olarak, diger oyuncularla takas yapamiyorsaniz, bu gelisimi engelleyen sorun olarak sayilabilir.
Ana Servis Sorunlari
Cok sayida oyuncuyu etkileyen, servisimiz tarafindan olusan Oyun-Bozucu sorunlar. Boyle bir sorun olustugu takdirde, oyuncularimiza gerekli bilgiler, Knight Online Websitesinden bildirilmektedir. Ayni zamanda, bundan etkilenen oyuncularimiza sorunlarinin cozumu icin musteri hizmetlerine destek bileti gondermelerini rica ederiz.
Odeme Sorunlari
Satin almalarda veya alinan servislerin ve esyalarin oyuncuya ulasmamasi halinde yasanan sorunlar.
Genel Sorunlar
Yukaridaki kategorilerin herhangi birini icermeyen diger sorunlar. Ornek olarak hesaplarla ilgili sorunlar, irk degisimi (nation transfers), isim degisikligi veya cinsiyet (gender) degisimyle ilgili sorunlar.
Destek Ayricaliklari
24 Saat icinde Cevap
Bu seviyedeki hizmet icin elverisli oyuncular ilk 24 saat icinde musteri destek biletlerine cevap alacaklardir.
72 Saat icinde Cozum
Destek biletleri 24 saat icinde cozume ulasmamis oyuncularimizin biletleri aldiklari ilk cevaptan 72 saat sonra cozume ulasacaktir.