Fatih Hoca
Banned
- Katılım
- 19 Nis 2006
- Mesajlar
- 13,612
- Reaction score
- 0
- Puanları
- 0
- Yaş
- 42
Avea'dan 'sınırsız tarife' iptal keyfiyeti
Avea, her yöne sınırsız tarifesini, tarihte bir ilk sloganıyla duyurmuştu. Henüz 4 ay oldu ki aboneler; tarifelerinin değiştirilip yenisine geçtiklerini öğrendi. İşte Avea'nın aboneyi şok eden keyfiyeti.
Avea abonelerine gönderdiği mesajda Değerli abonemiz sözleşmedeki kullanım koşulları gereğince mevcut tarifeniz tarafımızca kapatılabilir, değiştirilebilir veya cezalandırılabilir diyerek sınırsız tarife haklarının ellerinden alınacağını bildirdi. Sonrasında ise aboneler tarifelerin değiştiği bilgisini aldılar.
Haber 7ye gelen okuyucu mesajlarında tarifeye geçmek isteyen abonelerin 133 TL geçiş ücreti ödemek zorunda kaldıkları ya da yeni hat almak zorunda oldukları yer alıyordu. Bazı abonelerin iddiası ise her yöne sınırsız tarifesinden çıkmak istememelerine rağmen ve herhangi bir hak ihlali yapmamış olmasına rağmen, Aveanın abonenin tarifesini bilgisi dışında değiştirmesiydi. Hatta bazı aboneler hatlarından aradıklarında müşteri hizmetlerine ulaşamadıklarını da iddia ettiler
Abonelerin her yöne sınırsız tarifeleri, Avea tarafından Her yöne 1000 dakika ile değiştirildiği iddia edildi. Her yöne sınırsız (yani 10 bin dakika ücretsiz) tarifesine KDV dahil 66,65 TL ödeyen aboneler, zorla geçirildiği yeni tarifesi her yöne 1000 dakikada 60 TL+ KDV ücreti ile 70 TLlerde bir ücret ödemek zorunda kalacaklarını vurguladılar.
Söz konusu iddia ile ilgili Avea abonelerinden bir tanesi ile görüştük. Kampanyanın ilk duyurulduğu dönemde abone; özellikle Aveayı arayarak bu kampanyada, söz konusu ihlaller olmazsa ise devam edeceği teyidini özellikle aldığını belirtiyor. Önce uyarı mesajı geldiğini söyleyen abone sonrasında tarifesinin değiştirildiğini öğrenmiş. Hak ihlali söz konusu değil, üstelik 10 bin dakikaya ödediğim 66,67 yerine, şimdi 1000 dakikaya 60 TL+ KDV ödeyeceğim diyor. Aveanın sözleşmede tarife ile değişikliklerin yapılabilmesi belirtilmiş olsa da tarifesini başka tarife ile değiştirmesinin doğru olmadığını bu konuda tüketici olarak hakkını arayacağını söyledi.
Avea, kampanyasında Sınırsız Tarife diye nitelendirilen tarifenin aylık toplam hat başı 10.000 dakika ile sınırlı olduğunu, bunun üzerindeki kullanımların, sunulan hizmetin haberleşme ihtiyacının karşılanması dışında amaçlar için kullanılmış olabileceği kabulüyle KDV ve ÖİV dahil 48,47 Kr/dk üzerinden faturalandıracağını açıklamıştı. Avea tarife kapsamında sınırsız tarifenin kötüye kullanıldığından şüphelendiği durumlarda da müdahale hakkını saklı tutacağını belirtmişti.
Haber 7ye gelen mesajlarda ihlali olmayan abonelerin de tarifelerinin değiştiği beyanlarından anlaşıldı. Aveanın bu uygulaması sıkıntılara neden oldu.
KAYNAK
Avea, her yöne sınırsız tarifesini, tarihte bir ilk sloganıyla duyurmuştu. Henüz 4 ay oldu ki aboneler; tarifelerinin değiştirilip yenisine geçtiklerini öğrendi. İşte Avea'nın aboneyi şok eden keyfiyeti.
Avea abonelerine gönderdiği mesajda Değerli abonemiz sözleşmedeki kullanım koşulları gereğince mevcut tarifeniz tarafımızca kapatılabilir, değiştirilebilir veya cezalandırılabilir diyerek sınırsız tarife haklarının ellerinden alınacağını bildirdi. Sonrasında ise aboneler tarifelerin değiştiği bilgisini aldılar.
Haber 7ye gelen okuyucu mesajlarında tarifeye geçmek isteyen abonelerin 133 TL geçiş ücreti ödemek zorunda kaldıkları ya da yeni hat almak zorunda oldukları yer alıyordu. Bazı abonelerin iddiası ise her yöne sınırsız tarifesinden çıkmak istememelerine rağmen ve herhangi bir hak ihlali yapmamış olmasına rağmen, Aveanın abonenin tarifesini bilgisi dışında değiştirmesiydi. Hatta bazı aboneler hatlarından aradıklarında müşteri hizmetlerine ulaşamadıklarını da iddia ettiler
Abonelerin her yöne sınırsız tarifeleri, Avea tarafından Her yöne 1000 dakika ile değiştirildiği iddia edildi. Her yöne sınırsız (yani 10 bin dakika ücretsiz) tarifesine KDV dahil 66,65 TL ödeyen aboneler, zorla geçirildiği yeni tarifesi her yöne 1000 dakikada 60 TL+ KDV ücreti ile 70 TLlerde bir ücret ödemek zorunda kalacaklarını vurguladılar.
Söz konusu iddia ile ilgili Avea abonelerinden bir tanesi ile görüştük. Kampanyanın ilk duyurulduğu dönemde abone; özellikle Aveayı arayarak bu kampanyada, söz konusu ihlaller olmazsa ise devam edeceği teyidini özellikle aldığını belirtiyor. Önce uyarı mesajı geldiğini söyleyen abone sonrasında tarifesinin değiştirildiğini öğrenmiş. Hak ihlali söz konusu değil, üstelik 10 bin dakikaya ödediğim 66,67 yerine, şimdi 1000 dakikaya 60 TL+ KDV ödeyeceğim diyor. Aveanın sözleşmede tarife ile değişikliklerin yapılabilmesi belirtilmiş olsa da tarifesini başka tarife ile değiştirmesinin doğru olmadığını bu konuda tüketici olarak hakkını arayacağını söyledi.
Avea, kampanyasında Sınırsız Tarife diye nitelendirilen tarifenin aylık toplam hat başı 10.000 dakika ile sınırlı olduğunu, bunun üzerindeki kullanımların, sunulan hizmetin haberleşme ihtiyacının karşılanması dışında amaçlar için kullanılmış olabileceği kabulüyle KDV ve ÖİV dahil 48,47 Kr/dk üzerinden faturalandıracağını açıklamıştı. Avea tarife kapsamında sınırsız tarifenin kötüye kullanıldığından şüphelendiği durumlarda da müdahale hakkını saklı tutacağını belirtmişti.
Haber 7ye gelen mesajlarda ihlali olmayan abonelerin de tarifelerinin değiştiği beyanlarından anlaşıldı. Aveanın bu uygulaması sıkıntılara neden oldu.
KAYNAK
kandiriyor milleti 
