Telefonda bir çağrı merkezine 6 dakikadan fazla bekletilen kişi, patlayacak hale geliyor. Sinirlenip strese giren kişinin tansiyonu tehlikeli şekilde yükseliyor.
İngiltere’de yapılan araştırmaya göre, ilgili birime bağlanmayı beklerken fonda çalan müzik insanları daha da sinirlendiriyor.
Müşteriyi çileden çıkaran melodiler arasında, pan flütle çalınanlar ilk sırada. Klasik müzik, doğa ve kıyıya çarpan dalga sesleri de sinir katsayısını artırıyor.
Stres uzmanı Dr. Roger Henderson, çağrı merkezlerinde fazla zaman geçiren insanların kalp atışlarının hızlandığını, terlediklerini ve başlarının ağrıdığını söylüyor.
kaynak